一、东航疫情期间的退策概述
航班延误退规则
在疫情期间，航班延误是常见问题。对于因航班延误导致的乘客行程无法按原计划执行，东航提供了一定的退策。具体来说，如果航班延误超过2小时，乘客可以选择免费退或改签。退时，东航将根据价和航班等级按比例退还部分价，具体比例根据实际情况有所不同。
航班取消退规则
在疫情期间，航空公司可能会因各种原因取消航班。对于因航空公司原因导致航班取消的乘客，东航将提供全额退服务。乘客可以在东航方站或客服窗口提交退申请，东航将在短时间内处理完毕并退还全额价。
乘客自愿取消退规则
如果乘客因疫情原因自愿取消航班，也可以享受到东航的退策。具体来说，如果提前7天或以上取消航班，乘客可以选择免费退或改签。退时，东航将按价和航班等级进行部分退款，具体金额根据实际情况有所不同。
二、申请退
东航方站
您需要东航的方站或使用东航方APP。在页面输入您的用户名和密码，或使用手号码。
进入“我的订单”页面
成功后，进入“我的订单”页面，在这里您可以查看所有已经购买的航班。找到需要退的航班，点击“退”按钮。
填写退申请表
在退申请页面，您需要填写相关信息，包括您的姓名、联系方式、航班号、退原因等。填写完毕后，点击“提交申请”按钮。
等待处理结果
提交申请后，东航将在短时间内处理您的退申请。如果您的申请被批准，东航将会在您的支付账户中退还相应的价。如果申请被拒绝，东航会提供具体的原因并说明进行下一步作。
三、常见问题及解答
退申请被拒绝的原因
如果您的退申请被拒绝，可能的原因包括但不限于：退申请时间超过了规定的时间，或者您的航班已经不在退范围内。在这种情况下，您可以联系东航客服，了解具体原因并尝试解决。
退费用问题
在退时，东航可能会收取一定的服务费或手续费。具体费用根据不同的价和航班等级有所不同。在申请退前，建议您查看东航方站上的详细费用表，以免出现不必要的困扰。
退后再次使用余额
如果您的退申请被批准，但只获得部分退款，您可以选择将余额转移到其他航班或日期。具体作方法，您可以在东航方站或客服窗口进行咨询。
四、注意事项
在申请退时，有点需要特别注意，以确保您的申请能够顺利进行：
提前了解策
在申请退前，建议您提前了解东航的新退策，以确保您符合相应的条件。如果您不确定自己是否符合策，可以直接联系东航客服进行咨询。
保留相关凭证
在申请退时，请保留好所有相关凭证，包括购收据、航班确认邮件等。这些凭证在退申请过程中可能会用到，有助于您更顺利地完成申请。
及时联系客服
如果在申请退过程中遇到任何问题，及时联系东航客服，可以帮助您解决问题并提供更的帮助和指导。
一、东航的灵活退策
航班延误退策
对于因航班延误导致行程无法按原计划执行的情况，东航提供了一定的退策。具体来说，如果航班延误超过2小时，乘客可以选择免费退或改签。退时，东航将根据价和航班等级按比例退还部分价，具体比例根据实际情况有所不同。这一策为乘客在航班延误情况下提供了一定的保障，减轻了他们的经济负担。
航班取消退策
在疫情期间，航空公司可能会因各种原因取消航班。对于因航空公司原因导致航班取消的乘客，东航将提供全额退服务。乘客可以在东航方站或客服窗口提交退申请，东航将在短时间内处理完毕并退还全额价。这一策确保了乘客在航班取消时能够获得全额退款，保护了乘客的合法权益。
乘客自愿取消退策
如果乘客因疫情原因自愿取消航班，也可以享受到东航的退策。具体来说，如果提前7天或以上取消航班，乘客可以选择免费退或改签。退时，东航将按价和航班等级进行部分退款，具体金额根据实际情况有所不同。这一策为乘客在自愿取消航班时提供了一定的保障，减轻了他们的经济负担。
二、详细的退流程
东航方站
您需要东航的方站或使用东航方APP。在页面输入您的用户名和密码，或使用手号码。
进入“我的订单”页面
成功后，进入“我的订单”页面，在这里您可以查看所有已经购买的航班。找到需要退的航班，点击“退”按钮。
填写退申请表
在退申请页面，您需要填写相关信息，包括您的姓名、联系方式、航班号、退原因等。填写完毕后，点击“提交申请”按钮。
等待处理结果
提交申请后，东航将在短时间内处理您的退申请。如果您的申请被批准，东航将会在您的支付账户中退还相应的价。如果申请被拒绝，东航会提供具体的原因并说明进行下一步作。
三、常见问题及解答
退申请被拒绝的原因
如果您的退申请被拒绝，可能的原因包括但不限于：退申请时间超过了规定的时间，或者您的航班已经不在退范围内。在这种情况下，您可以联系东航客服，了解具体原因并尝试解决。
退费用问题
在退时，东航可能会收取一定的服务费或手续费。具体费用根据不同的价和航班等级有所不同。在申请退前，建议您查看东航方站上的详细费用表，以免出现不必要的困扰。
退后再次使用余额
如果您的退申请被批准，但只获得部分退款，您可以选择将余额转移到其他航班或日期。具体作方法，您可以在东航方站或客服窗口进行咨询。
四、注意事项
在申请退时，有点需要特别注意，以确保您的申请能够顺利进行：
提前了解策
在申请退前，建议您提前了解东航的新退策，以确保您符合相应的条件。如果您不确定自己是否符合策，可以直接联系东航客服进行咨询。
保留相关凭证
在申请退时，请保留好所有相关凭证，包括购收据、航班确认邮件等。这些凭证在退申请过程中可能会用到，有助于您更顺利地完成申请。
及时联系客服
如果在申请退过程中遇到任何问题，及时联系东航客服，可以帮助您解决问题并提供更的帮助和指导。
通过了解东航的退策和申请流程，您将能够更好地应对疫情期间可能遇到的各种情况，确保您的旅行计划不受太大影响。祝您在疫情期间旅途愉快，安全健康！
